Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen gewährt werden. Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei die spezifischen Gegebenheiten Ihres Falls.

• Technische Probleme, die eine Nutzung unserer Plattform verhindern
• Nicht erbrachte Dienstleistungen aufgrund von Umständen unsererseits
• Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
• Stornierung vor Projektbeginn (vollständige Rückerstattung möglich)
• Unzufriedenheit mit der Servicequalität in begründeten Fällen

Bereits erbrachte Beratungsleistungen und individuell erstellte Analysen können in der Regel nicht erstattet werden, da diese spezifisch für Ihr Unternehmen entwickelt wurden.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Wir arbeiten eng mit unseren Zahlungspartnern zusammen, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Bestimmte Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen. Diese Regelungen wurden entwickelt, um faire Bedingungen für alle Beteiligten zu schaffen.

• Individuelle Beratungsdienstleistungen: Bereits durchgeführte Beratungsstunden können nicht erstattet werden, jedoch sind anteilige Rückerstattungen für nicht genutzte Stunden möglich.
• Software-Lizenzen: Jahreslizenzen können innerhalb der ersten 14 Tage vollständig erstattet werden, danach erfolgen anteilige Rückerstattungen.
• Datenanalyse-Projekte: Individuell erstellte Analysen und Reports können nach Fertigstellung nicht erstattet werden, da sie spezifisch für Ihr Unternehmen entwickelt wurden.
• Schulungen und Workshops: Stornierungen bis 48 Stunden vor Beginn sind vollständig erstattungsfähig.

In außergewöhnlichen Umständen, wie etwa längeren Krankheitsphasen oder unvorhersehbaren Geschäftsschließungen, prüfen wir individuelle Lösungen auch außerhalb unserer Standardrichtlinien.